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Firmengruppe Liebherr
 
 

Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)

 ID-NR.: 89011
 zuletzt aktualisiert: 01.12.2022 Arbeitsort: 88457 Kirchdorf an der Iller
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: -
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: 26.10.2022
   
 
 
 
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    Produktmanager Digital Customer Service (m/w/d)
    Job-ID 59499
 
 

Die Liebherr-EMtec GmbH mit Sitz in Kirchdorf an der Iller (Deutschland) ist Spartenobergesellschaft der Liebherr-Produktsegmente Erdbewegungsmaschinen und Materialumschlagmaschinen. An insgesamt sieben Standorten in Europa, Asien und Südamerika entwickelt und fertigt das Unternehmen ein umfangreiches Produktportfolio an Mobil- und Raupenbaggern, Planier- und Laderaupen, Rohrlegern, Teleskopladern, Radladern, knickgelenkten Muldenkippern sowie Materialumschlagmaschinen.

Ihre Zukunft. Das erwartet Sie

  • Business -Verantwortung für die digitale Kunden- und Händlerplattform MyLiebherr für die Sparte EMTec
  • Kontinuierliches Weiterentwickeln der Customer Journey im Rahmen der Produktverantwortung zur Sicherstellung einer wettbewerbsfähigen Plattform
  • Definieren von Anforderungen für die Module Onlineshop (Ersatzteile & Lizenzen) und Flottenübersicht 
  • Verantworten der jeweiligen Product Roadmaps in Abstimmung mit dem spartenübergreifenden MyLiebherr Solution Team und entsprechenden Fachabteilungen
  • Erstellen von Business-Plänen im Rahmen der Produktverantwortung sowie Entwickeln von KPIs zur Erfolgsmessung der einzelnen Module
  • Steuern der Roll-Out-Aktivitäten und Sicherstellen des 1st Level Support sowie Durchführen von Produktschulungen inkl. 2nd Level Support
  • Erheben von Marktanalysen im Bereich After Sales und Unterstützen bei Projekten im Umfeld der digitalen Plattform MyLiebherr

Ihr Profil. Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft und/oder fachbezogene Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Fundierte Einblicke in die Baumaschinen- und/oder Landtechnikbranche 
  • Berufserfahrung in der Zusammenarbeit mit Händlern sowie im Bereich Onlinehandel / E-Commerce von Vorteil
  • Leidenschaft und großes Interesse für digitale Dienstleistungen im Service / Aftersales
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie Tools wie JIRA & Confluence
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft (circa 5 %)  
     

 

 

Ihre Benefits. Das sind Ihre Vorteile

  • Sicherer Arbeitsplatz – unbefristeter Vertrag
  • Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge
  • Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten
  • Zahlreiche Angebote zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
  • Gute Autobahnanbindung Richtung Allgäu, Memmingen und Ulm
  • Bio-zertifiziertes Betriebsrestaurant mit regionalem Speisenangebot
  • Betriebsarzt und Angebote zur Förderung der Gesundheit

 

 

 
Liebherr-EMtec GmbH
Ansprechpartner/in:
MelanieBernhard
+49 7354 80 7673
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